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 PUBLICIDAD DE AXA.

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jose650

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Mensajes : 814
Fecha de inscripción : 29/09/2012
Edad : 42

MensajeTema: PUBLICIDAD DE AXA.   Jue 15 Ene 2015 - 19:35

Hola amigos hacer buena publicidad de AXA, es largo de explicar asi que resumo.

Viaje al extranjero con mi otro coche, averia a 800km de casa, llamada al servicio de asistencia, gestiones y pernocta a mi cuenta.
Por la mañana llamada al servicio de asistencia, gestiones, llamada al servicio de asistencia, gestiones, llamada al servicio de asistencia, gestiones, llamada al corredor de mi ciudad, gestiones y disculpas, llamada al servicio de asistencia, gestiones.......pernocta a mi cuenta. Me llaman que me habian puesto un taxi desde el coche hasta el hotel 21:pm (estaba en el hotel)
A la mañana siguiente :Llamada al servicio de asistencia, ni puta idea tienen, gestiones, llamada al servicio de asistencia, llamada al servicio de asistencia, gestiones,lllamada al corredor de mi ciudad, mas disculpas. llamada al servicio de asistencia, gestiones, consulta en axa de ese país, gestiones, llamada al servicio de asistencia. han conseguido un taxi hasta mi ciudad que vendra por la mañana, me garantizan que me pagaran la pernocta.
Por la mañana, viene grua a las 14:00h para llevar el coche a España y taxi a las 15.00h.
Todo ello despues de 31 llamadas de telefono y solo 2 de ellas fallidas.....10min en espera.
Vuelta a casa , enfado monumental, a tomar por saco vacaciones, ganas de atropellar un mendigo sin matarlo para que les cueste una pasta el curarlo.....en fin...me da igual la bonificación con todo el respeto a los mendigos e indigentes.

Tras un mes de calma y sosiego reclamacion de las pernoctas, manutencion( no justificada, no guarde los tikets), llamadas de telefono, cotizacion y sueldo de 3 dias de vacaciones dos personas y daños morales.

Contestacion(en plazo): Abonan pernoctas, llamadas de telefono, 60€ de indemnizacion y una palmadita en la espalda.
Reclamacion mas motivada.....contestación: mas de lo mismo.


Expongo esto para deciros a todos que os agradecería que el que este asegurado en axa deje de estar asegurado con ellos ya que no dan el servicio que tienen que dar, no indemnizan y encima me han hecho un favor al abonarme las pernoctas(por deferencia me dicen) y las llamadas de telefono.

A dia de hoy tiene el caso un buen abogado.

Estoy muy cabreado con ellos y solo quiero perjudicarlos.

Un saludo.
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jofracom

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Mensajes : 908
Fecha de inscripción : 20/02/2014
Edad : 65
Localización : 34004

MensajeTema: Re: PUBLICIDAD DE AXA.   Jue 15 Ene 2015 - 20:59

Hola, entiendo tu cabreo, y me solidarizo con el caso, esto en primer lugar.
No soy corredor de seguros, no trabajo en ninguna compañia de seguros, no tengo relacción ni laboral, ni profesional, ni de otro tipo con las cias de seguros; pero al haber tenido ya hace años algo similar a este caso (realmente no tan complicado, y en territorio nacional) quiero aclarar que normalmente no es la cia "AXA" en este caso, la culpable del entuerto que relatas, ya que las que se encargan de la repatriación, y asistencia en carretera, son "otras" que se contratan a traves de éstas, y que dependiendo del tipo de asistencia "elegida" asi responden despues.
Como ya he comentado hace años tuve un "tropiezo" de este tipo, y a partir de ahi, la asistencia esta contratada "sin limites" para si tengo que utilizarla, que no me pongan "pegas" (como por ejemplo que si el valor venal del vehiculo, supera el servicio de grua, que si la averia no supera cierta cantidad de horas, que si solo se le lleva al servicio oficial más próximo, etc, etc, ojo que solo es una forma de informar; ya que como he comentado al principio, lamento tú caso, y ojala el abogado pueda sacar los colores a la cia.
Por último y aprovechando el tema yo si estoy muy descontento con "Liberty" ya que me han "echado" de su cia por haber dado partes de lunas rotas en dos clásicos, pero me han echado de todos los demás ???? se vé, que cuando no interesa, muy diplomaticamente y cumpliendo los plazos que establece la ley, te mandan a "tomar por el culo"

Saludos, y perdón por la extensión.
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jose650

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Mensajes : 814
Fecha de inscripción : 29/09/2012
Edad : 42

MensajeTema: Re: PUBLICIDAD DE AXA.   Jue 15 Ene 2015 - 22:06

Sigo quemado y te digo, sea quien sea la subcontrata, subempresa,subloquesea que se hace cargo de la asistencia en carretera internacional, el responsable de la asistencia es la que he nombrado.
Tengo que decir que la asistencia que tengo contratada la han cumplido a rajatabla solo que les ha costado 3 días y 31 requerimientos. Y varios miles de euros la repatriación del coche y la vuelta en taxi de 800km todo por no dar solución alternativa en esos 3 " maravillosos días.

Las aseguradoras se han convertido en empresas demasiado grandes con demasiado poder incluso para que el que legisla deje abiertos esos huecos para poder colocar su "letra pequeña"

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TERRA FERMA



Mensajes : 16
Fecha de inscripción : 04/06/2014

MensajeTema: Re: PUBLICIDAD DE AXA.   Dom 18 Ene 2015 - 23:39

Bueno me gustaría intentar tranquilizarte aunque sea difícil.

Bueno decir primero que soy corredor de seguros y trabajamos con mas de 20 compañías diferentes por lo que algo entendemos.

Decir que tienes razón las compañías de seguros son empresas pero eso fue siempre así y se valoran por números como todas las empresas.

Eso no es reprochable.

Tal y como te dicen también es verdad que las compañías aseguradoras no tienen plataformas de asistencia en viaje propias las tienen subcontratadas y la de AXA es Europe Asistance, eso no es motivo para no atender bien.

Una vez dicho todo esto un vehículo solo es repatriado a tu localidad d origen tanto si está en España como fuera de ella si la reparación tanto por siniestro como por averia sea mayor de 8 horas.

Y con respecto a la reclamación de los pagos que tuviste que desembolsar tienes que tener justificante y deberías ir a tu mediador de seguros para que te lo reclame.

Por ello aconsejo que si hacéis algún seguro siempre con un mediador pues así podéis reclamarle y os atenderán mucho mejor.
En el caso de los corredores de seguros somos independientes y luchamos y defendemos al cliente (asegurado) hasta el fin.


No se si te he aclarado algo

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MensajeTema: Re: PUBLICIDAD DE AXA.   

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