Hola, sin imagenes es complicado darte un diagnostico acertado, pero por lo que comentas, es probable que no hayan colocado los espaciadores que van entre el tambor, y el rodamiento, que a su vez sirven para hacer sello entre el reten y su propio cuerpo, en fin habria que desmontar y comprobar, pero tiene toda la opinta de que han olvidado de colocarlos.
Saludos